Et si les PME industrielles pouvaient aussi s’offrir des logiciels sur mesure ?

Une transformation digitale des PME industrielles sous contrainte

Toute entreprise industrielle se doit d’optimiser ses process pour maîtriser sa productivité, et in fine, sa rentabilité. Dans cette recherche d’excellence opérationnelle, les outils numériques prennent une place de plus en plus importante. Bien souvent, sa transformation digitale commence par la mise en place d’un logiciel métier.

Or, chaque entreprise est unique et possède des besoins différents. Contrairement aux ETI et aux grands groupes, les PME n’ont pas souvent les ressources humaines et financières pour adapter son organisation aux contraintes de l’outil. En résulte de nombreuses frustrations au sein des PME qui se sentent bridées dans leur transformation. Bien souvent, ces entreprises doivent créer des solutions de contournement en multipliant les fichiers Excel ou bien repasser au papier dans l’une des phases de leur process.

Les logiciels sur mesure, une solution peu connue et à portée des PME industrielles

Il est parfois difficile de se repérer dans la foison d’offres digitales offertes aux PME industrielles, chacune proposant monts et merveilles. Aujourd’hui, les patrons de PME reçoivent peu de retours d’expérience en dehors des logiciels métiers bien connus. Pourtant, les progrès informatiques ont permis de démocratiser le développement de logiciels sur mesure ces dernières années.

Certains prestataires sont de vrais experts en process industriel et peuvent accompagner les PME dans leur digitalisation. Parmi les entreprises qui ont sauté le pas, on peut citer la métallerie Schaffner (qui a créé le portail de l’Élysée et les escaliers du premier étage de la tour Eiffel), la menuiserie Rustyle ou le fabricant-installateur de luminaires Kappeler. Toutes ont opté pour le développement d’un logiciel sur mesure pour améliorer leurs process industriels.

Conscientes de leurs besoins spécifiques et des contraintes de leur logiciel métier, elles ont décidé de faire développer un logiciel sur mesure complémentaire. Cet outil vient se greffer entre leur logiciel et leurs collaborateurs. Il se charge de prendre en compte tout ce qui est spécifique à l’entreprise et de dialoguer avec les autres logiciels. Par conséquent, une PME peut conserver son logiciel métier actuel et profiter de la prise en
charge de ses spécificités grâce au logiciel sur mesure. Le meilleur des deux mondes en quelque sorte.

Et qu’en est-il des solutions dites “light” ? Sont-elles adaptées aux PME ?

Ces dernières années, le marché des solutions digitales pour l’industrie voit arriver des logiciels dit “light” promettant une adaptation sur mesure aux besoins spécifiques des entreprises.

En réalité, elles restent encore des solutions sur étagère qui hérite des défauts de leurs ainées. Pensées pour être plus flexibles, ces solutions se heurtent encore aux multiples spécificités d’une entreprise. N’oublions pas que chaque entreprise est unique et son organisation l’est tout autant. Là encore, un logiciel sur mesure démontre sa valeur ajoutée.

Faut-il bien maîtriser l’informatique pour faire développer sa solution sur mesure ?

Pour faire développer un logiciel sur mesure, il suffit surtout de bien connaître l’organisation au sein de l’entreprise et les points de friction. C’est au prestataire de proposer des fonctionnalités qui répondent aux besoins de l’entreprise. Pour cela, il organise des points réguliers pour faire des propositions, voire des maquettes pour aider l’entreprise à se projeter.

L’idéal est de réaliser des tests avec les utilisateurs finaux et de faire évoluer les développements en conséquence. Ces tests utilisateurs offrent deux avantages importants dans le futur succès du déploiement du logiciel. Le premier est que la résistance au changement au sein de l’entreprise est largement diminuée puisque la conception s’est faite avec les utilisateurs finaux. Le second avantage est qu’il n’y a pas besoin de prévoir de formation si le logiciel suit votre organisation actuelle de travail. C’est là toute la magie de ce genre d’outil.

On comprend qu’il est essentiel de choisir un prestataire ayant une approche de co-conception et de flexibilité pour la réussite de ce type de projet. Il est également important que ce prestataire connaisse les process industriels. En effet, seule une connaissance réelle du métier lui permettra de proposer des fonctionnalités pour repenser des process différemment. Le digital apporte de nouvelles possibilités qu’on ne soupçonne pas côté entreprise.

Quel budget prévoir pour un logiciel sur mesure pour sa PME ?

Le coût du développement d’un logiciel sur mesure va dépendre du besoin de l’entreprise. Deux facteurs entrent en ligne de compte, le nombre de fonctionnalités et le modèle économique du prestataire.

En effet, la plupart des prestataires commercialisent des solutions avec des licences. Cela implique que l’entreprise devra payer un abonnement pour chaque utilisateur et chaque année. L’autre modèle est l’achat pur et simple de la solution. L’entreprise pourra l’utiliser sans restriction, quel que soit le nombre d’utilisateurs.

Même si l’achat représente un investissement plus important au début, il sera très vite rentabilisé alors que des licences resteront un coût fixe dans le temps.