TÉMOIGNAGE TRANSFORMATION DIGITALE

Métallerie Schaffner

En bref

• Métallerie, 10M de CA.
• existe depuis 1812,
• a développé une application complémentaire à son ERP,
• a développé une messagerie interne connectée à son ERP,
• a digitalisé son atelier.

Q – Bonjour Philippe, est-ce que vous pourriez vous présenter, ainsi que votre entreprise ?

Philippe Schaffner, j’assure la cogérance de Schaffner SAS avec mon frère Vincent. Nous représentons la 7ème génération à la tête de l’entreprise familiale qui a été créée en 1812.

Nous avons pris la direction de la société en 2013 et j’assure la direction technique et financière de l’entreprise. Mon frère assure la direction commerciale et les RH. Aujourd’hui la société Schaffner SAS réalise un CA d’environ 10M€.

Nous sommes spécialisés dans la métallerie et serrurerie, sur des ouvrages tel que des garde-corps, des escaliers, des portes, des verrières, de la forge. Nous travaillons tous types de métaux Acier, Alu, Inox, Laiton en association avec du Bois et du verre principalement.

50% de notre CA est réalisé sur Paris, 20% dans le sud de la France, 30% sur la région Alsace. Nous travaillons aussi ponctuellement pour l’international : USA, GB, UAE, Allemagne, Suisse. Nous intervenons dans le secteur du Luxe pour de grandes enseignes comme Dior, Chaumet, Louis Vuitton, Cartier, Hermès, mais aussi en direct avec le client pour des villas, des hôtels particuliers ou des musées. Mais également sur les marchés institutionnels, publics et privés.

Nous avons forgé notre réputation à travers les escaliers pour les particuliers et nous continuons cette activité sur le plan local

Q – Pouvez-vous nous expliquer votre parcours de digitalisation ?

Nous étions en train de faire développer un ERP depuis 3 ans, avec un parcours d’intégration de cette solution plus que laborieux et des objectifs non atteints. C’était clairement un échec.

Il était temps de se repositionner pour savoir si on continuait ce développement ou s’il fallait tout reprendre à zéro. Il ne fallait donc pas faire deux fois les mêmes erreurs. Il était nécessaire pour nous de pouvoir avoir un retour d’expérience et un accompagnement sur les différentes options qui s’offraient à nous.

Quoi de plus efficace que d’aller vers des personnes qui ont travaillé elles-mêmes à la transformation numérique de leur entreprise et qui ont réussi. Derrière toute réussite il y a des échecs. Et ces échecs forment l’expérience pour un accompagnement réussi.

N’étant pas revendeur d’ERP, C-Koya Tech n’avait pas d’intérêt économique à nous orienter vers une solution ou une autre. Uniquement nous conseiller et nous accompagner vers le meilleur choix. Nous avions également besoin de restructurer notre réseau informatique. Là aussi, l’accompagnement a été intéressant de par le pragmatisme de personnes qui savent évaluer la pertinence d’une infrastructure par rapport aux besoins réels d’une entreprise.

Les entreprises informatiques cherchent souvent à vendre des produits neufs plutôt que d’assumer une maintenance. Or très souvent on remplace du matériel qui est encore opérationnel même s’il n’est plus sous garantie. Dans ces conditions, il faut évaluer les risques d’un non-renouvellement. Si le risque est limité ou maitrisé, il peut être pris. Mais il faut avoir le recul et l’expérience pour appréhender ce risque. Chose que je ne maitrisais pas du tout. La solution la plus simple était donc de tout remplacer à neuf et donc réduire le risque à zéro.

Là encore, C-Koya Tech nous a permis de structurer notre demande pour le renouvellement de notre infra et de la conditionner en fonction de réels besoins. Au final, ce renouvellement a en fait consisté à une simple remise à niveau. Bénéfices : cohérence avec nos besoins, économie de temps et d’argent.

Ensuite notre demande s’est tournée vers une application en complément de notre ERP afin de maitriser nos process et d’améliorer notre communication en interne, ainsi qu’une meilleure accessibilité de l’information et des documents. Nous avons donc fait développer une application de suivi de projets et de remontées d’heures à C-Koya Tech.

Est venue ensuite, une application de messagerie interne. Tout l’intérêt de cette application c’est qu’elle interagit avec notre ERP. Nous développons sur cette appli tous les besoins qui ne sont pas couverts par notre ERP.
L’avantage, c’est que l’on traite directement avec un partenaire local et réactif et non avec un éditeur de logiciel à l’autre bout de la France.

Aujourd’hui nous sollicitons C-Koya Tech pour la mise en place de pupitres digitaux à l’atelier afin que tout le monde ait accès à l’information en temps réel à son poste de travail. C-Koya Tech nous accompagne sur le choix de la technologie, du matériel et sur son installation.

Q- Qu’est-ce qui vous a décidé à franchir le pas ?

Nous avons été mis en contact suite à une visite de l’ADIRA que nous avions rencontrée car nous souhaitions rentrer dans un processus Industrie 4.0.

Nous avions la volonté de digitaliser l’entreprise, mais avec beaucoup d’appréhension sur notre capacité à interfacer les différentes solutions disponibles sur le marché et choisir les plus adaptées à nos besoins.

Nous avons donc visité l’entreprise Viwamétal, accueillis par leur dirigeants qui nous ont fait découvrir tout le travail de digitalisation qui avait été réalisé depuis des années avec C-Koya Tech.

Q – Selon vous, quels sont les principaux atouts de C-Koya Tech ?

Dans notre collaboration, C-Koya Tech s’est démarquée sur trois points :

1. un accompagnement dans un projet industrie 4.0 par des professionnels qui ont déjà réussi cette transformation,

2. le pragmatisme des intervenants,

3. un conseil qui n’est pas forcément toujours lié aux choix de produits mais plutôt de solutions, contrairement à une entreprise d’informatique qui cherchera à vendre le produit dont il est revendeur.